Política de Troca
Troca e
Devolução
Nossa política é voltada exclusivamente para revendedores com CNPJ ativo. Trabalhamos com agilidade para resolver qualquer problema dentro dos prazos estabelecidos.
Quando aceitamos a troca
- Produto com defeito de fabricação comprovado
- Item enviado diferente do pedido (erro nosso)
- Produto danificado durante o transporte com registro fotográfico
- Embalagem lacrada e produto sem uso para troca por outro item do catálogo
Quando não aceitamos a troca
- Produto já utilizado ou com lacre violado (exceto defeito de fabricação)
- Danos causados por mau uso, queda ou armazenagem inadequada
- Solicitação após o prazo de 7 dias corridos do recebimento
- Produtos de liquidação ou promoções com desconto acima de 30%
Prazos
- 7 dias corridos para reportar defeitos ou divergências após o recebimento
- Retorno do produto ao nosso estoque em até 10 dias após aprovação
- Reenvio ou crédito em até 3 dias úteis após confirmação do recebimento da devolução
- Análise de defeito de fabricação em até 48h úteis
Como solicitar
- Entre em contato via WhatsApp (33) 9 9808-3470 ou e-mail vapogold.co@gmail.com
- Informe número do pedido, produto, quantidade e motivo da troca
- Aguarde aprovação antes de enviar o produto de volta
- Envie o produto com embalagem adequada e código de rastreio
Importante
A Vapo Gold opera exclusivamente no modelo B2B. Todas as trocas e devoluções estão sujeitas à análise prévia. Produtos originais com nota fiscal são obrigatórios para qualquer solicitação. Para dúvidas, fale conosco via WhatsApp: (33) 9 9808-3470.